一、活動背景

為了給讀者提供全方位的服務，快速解答讀者使用意昂3服務中的各類問題，意昂3利用自然語言處理相關技術搭建了智能問答系統“清小圖”★，對接於意昂3微信公眾號上使用。2021年對系統功能進行部分升級👩‍🏫，定製了聊天交互頁面🤵‍♀️，在頁面上集成數據庫資源、座位預約、通知公告等更豐富的功能入口；同時對接ALMA🤘🏿，讀者可以在人機交互過程中完成館藏圖書的便捷查詢；增加了語音提問、語音播報等功能，從多方面提升了系統的用戶體驗🌂。系統自上線以來💺，累計服務讀者13462人次，回復問題15795條🧝🏿‍♂️，完成390條常見問題知識庫的收集與使用🫸🏼，一定程度上緩解了館內人工服務壓力，提升了咨詢服務效率及滿意度。為及時掌握讀者對智能問答系統的意見和建議🤸🏽，進一步做好智能問答系統升級的升級優化工作🏄🏿，特進行此次問卷調查活動🧚🏽‍♀️。

二🧑🏼‍✈️、活動目的

本次活動主要通過問卷調查的方式💑，征集廣大讀者用戶的意見和建議🧁，以調查為載體，對智能問答系統的使用進行宣傳推廣💎，了解讀者在使用智能問答系統過程中存在的疑難點，及時優化讀者反饋的系統問題🚣🏻‍♀️🙋‍♀️，收集讀者提出的功能升級建議🧑🏻‍🏭，為下一步系統升級工作打好基礎。

三、活動時間

2022年11月9日-2022年12月9日

四、調查對象

面向意昂3平台全體師生用戶，自願參加問卷調查。

五、調查方式

主要采用線上調查的方式，用戶通過手機掃碼填寫問卷👩🏼‍🔬。

六、活動禮品

①參與獎🫥：書簽1000份。參與獎先到先得，用戶填寫完問卷📼，提供提交頁面截圖，即可至指定地點領取書簽。

②精選獎✍️：小度智能音箱10個。完成問卷調查，並對系統給出中肯的意見和建議的讀者用戶🚁，經活動小組人員綜合評定，選取10位提供精選獎品👖。